Гарвард университетінің конфликттерді шешу әдісі: Қазақстандағы тәжірибе

Конфликттер – адамзат тарихындағы мәңгілік тақырып. Әр түрлі салада, соның ішінде бизнесте, қоғамда, отбасында конфликттер жиі орын алады. Дэниел Шапиродағы Гарвард университетінің әдістемесі конфликттерді тиімді шешудің көптеген тәсілдерін ұсынады, ол әлемнің көптеген елдерінде тиімді қолданылып келеді, соның ішінде Қазақстанда да.

Гарвард университетінің конфликттерді шешу әдістемесі

Гарвард университетінің конфликттерді шешу әдістемесі негізінен үш негізгі принципке сүйенеді:

• Мүдделерге негізделу: Конфликтті шешудің тиімді жолы тараптардың нақты мүдделерін анықтап, оларды сәйкестендіру болып табылады. Бұл қолайлы шешімдер табуға мүмкіндік береді.
• Сыни пікірлер: Тараптарға бір-бірінің пікірін тыңдап, түсіну үшін орын беру керек. Бұл қатысушылар арасындағы сенімділікті арттырады.
• Шығармашылық шешімдер: Конфликтті шешу барысында инновациялық және бейресми шешімдерді іздеу керек. Бұл тараптардың мақұлдауына негізделген шешімдер табуға мүмкіндік береді.

Қазақстанда қолдану тәжірибесі

Гарвард университетінің конфликттерді шешу әдістемесінің Қазақстандағы қолдану тәжірибесі бізге бірнеше қызықты фактілерді көрсетеді:

• Құқық қорғау органдарында, әсіресе, азаматтық құқықтық дауларды шешу кезінде бұл әдіс белсенді қолданылып келеді. Мысалы, медиация қызметтері арқылы Қазақстандағы көпшілік дауларды шешу барысында әдістің элементтері пайдаланылады.
• Бизнес саласында, компаниялар арасында келісім-contractual disputes кезінде, конфликттерді тиімді шешу үшін талантты менеджерлер мен mediators-ды даярлау тренингтері ұйымдастырылады.
• Білім беру саласында, студенттер мен мұғалімдер арасында конфликтті шешу үшін семинарлар өткізіледі, сонымен қатар конфликттерді зерттеу бағдарламалары енгізілген.

Гарвард әдісінің тиімділігі

Гарвард университетінің конфликттерді шешу әдісі Қазақстанда әртүрлі салада тиімді болып шықты. Оның күшті жақтары мыналар:

1. Тараптар арасындағы қатынасты нығайту.
2. Конфликттің түпкі себептерін анықтау арқылы қайта пайда болуын болдырмау.
3. Жиі жеңіл шешімдерді ұсыну арқылы уақыт пен ресурстарды үнемдеу.

Дэниел Шапиродан алынған Гарвард университетінің конфликттерді шешу әдісі Қазақстанда өзекті және пайдалы болып табылады. Бұл әдіс қоғамдағы конфликттерді тиімді шешуге мүмкіндік береді, қоғамдық қатынастарды нығайтып, өзара түсіністік қалыптастырады. Қазақстандықтарға осы әдістерді игеру арқылы конфликттерді шешуде жаңа жолдарды табу маңызды.