Қазақстанның мемлекеттік қызметтерінің сапасына қанағаттану деңгейі қаншалықты жоғары?

2024 жылдың наурызында Республикалық статистика бюросы тұрғындардың өмір сүру деңгейі туралы сауалнама өткізді. Сауалнама нәтижелері мемлекеттік қызметтерге қатысты көңіл-күйдің жақсарғанын көрсетті – деп хабарлайды ranking.kz.

Сауалнама нәтижелері

Осы сауалнаманың нәтижелеріне сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қатысты халықтың қанағаттануы өткен жылмен салыстырғанда артты. Мысалы:

• «Азаматтарға арналған үкімет» қызметіне қанағаттану 4,4 пайыздық тармақта өсіп, 52,2%-ды құрады;
• Салық қызметтеріне 3,5 пайыздық тармақ артты, 49,7%-ға жетті;
• Полиция қызметтеріне 3,5 пайыздық тармақ өсіп, 50,4%-ды құрады;
• Жедел медициналық көмек орталықтарына 4,2 пайыздық тармақ, 60,3%-ға жетті;
• Өрт қызметтеріне 5,4 пайыздық тармақ өсіп, 58,6%-ды құрады;
• Басқа мемлекеттік қызметтерге 4,2 пайыздық тармақ артып, 48,1%-ға жетті.

Қанағаттану деңгейі бойынша статистика

Мемлекеттік қызметтер сапасына қанағаттанбаған тұрғындардың пайыздық көрсеткіштері де назар аударарлық:

• «Азаматтарға арналған үкімет» қызметі бойынша 2,1%;
• Салық қызметтері 2,7%;
• Полиция қызметтерінде 3,9% өзгеріссіз қалды.

Ең жоғары қанағаттану деңгейі 18-28 жас аралығындағы жастар арасында байқалады.

Жастық топтар бойынша талдау

Сауалнама нәтижелері бойынша 18-28 жастағы жастар мемлекеттік қызметтерге қатысты:

• «Азаматтарға арналған үкімет» – 56,4%;
• Салық қызметтері – 54,8%;
• Полиция – 54%;
• Жедел медициналық көмек – 62,3% қанағаттанған.

Ал зейнет жасындағы азаматтардың ішінде «Азаматтарға арналған үкімет» қызметіне 2,9% қанағаттанбаушылық байқалды.

Мемлекеттік деңгейдегі рейтингтер

«Démocratie» рейтингінде Қазақстан 142 елдің ішінде 100-ші орында. Қазақстанның индексі 0,46 деңгейінде. Бұл көрсеткіш құқықтардың сақталу жағдайын бейнелейді.

Рейтингте Дания, Норвегия және Финляндия көш бастап тұр.

Қазақстанның құқықтық қорғалуы, әсіресе жеке өмірге қатысты, 0,28 баллды, ал теңдік және кемсітпеу индексі 0,59 баллды құрады.