Қазақстандықтар интернет және байланыс қызметтерінің сапасын неге жақсартуы керек?

Қазақстанда интернет және байланыс қызметтерінің сапасына наразы тұтынушылар саны күннен-күнге артып келеді. 2024 жылдың тоғыз айында азаматтардың құқықтарын қорғау саласына түскен шағымдардың 4% -ы байланыс қызметтерімен байланысты болды - деп хабарлайды ranking.kz.

Сұраныс пен нәзік мәселелер

Қазақстанның тұтынушылары интернет провайдерлерінің көрсететін қызметтеріне разы емес. Зерттеулердің нәтижесінде, 2023 жылы интернет сапасына тек 30% респонденттердің қанағаттанғаны анықталды.

• 21% респонденттер байланыс және интернет қызметтерінің сапасын нашар деп есептейді;
• 16% интернет немесе теледидар операторларының жетіспеушілігінен шағымданады;
• 11% операторлардың қосымша қызметтерді мәжбүрлеуіне наразы.

Саланың статистикасы

2023 жылы Қазақстанда байланыс интернет абоненттерінің саны 3,2 миллион болды. Чехияның комиссары, АО «Казахтелеком» монополист ретінде 1,8 миллион абонентпен қызмет көрсетеді.

Көптеген тұтынушылар интернет жылдамдығы үшін өте жоғары тарифтерді төлеп отырғанына қарамастан, олар жиі маршрутизаторларын қайта іске қосуға мәжбүр болады, – деп көрсетілген шағымдар бойынша сарапшылардың жинақтауында.

Қаншалықты қанағаттандырылмайды?

«Интернетпен әлсіз байланыс» — мынандай жағдайда 1 миллион абоненттің 800 мың клиент ала алмайтынын айтады.

Казахтелеком мәліметтері бойынша, 580 мың клиент оптика бойынша интернет жылдамдығын ала алмайды. Бұл тұтынушылар интернетті стандартты 512 Мбит/с жылдамдығында алу үшін Wi-Fi арқылы тек 20 Мбит/с алады, сондықтан клиенттер наразы.

Келешектегі жоспарлар

Компания басшылығы 2025 жылдың бірінші тоқсанында тұтынушылардың интернет сапасын көтеру үшін жаңа маршрутизаторларды орнатуды жоспарлап отыр. Алайда, медиа арқылы интернет қызметіне қосылған 1 миллион абоненттің мәселелерін шешу үшін 3,5 жыл қажет болуы мүмкін.

Нарықтың дамуы

Соңғы жылдары интернет қызметтерінің нарығы жыл сайын 16%-ға кемінде өсіп келеді. 2023 жылы интернет қызметінің жиынтық көлемі 724,3 миллиард теңгеге жетті, бұл алдыңғы жылмен салыстырғанда 24,2%-ға артық. 2019 жылмен салыстырғанда әлдеқайда үлкен өсім байқалады.