Қазақстанда жеке куәлікті онлайн қалай алуға болады?

29 мамырдан бастап Қазақстанда жеке куәлікті онлайн режимде ауыстыру қызметі қолжетімді болды. Енді азаматтарға дайын құжатты алу үшін ХҚКО-ға тек бір рет бару жеткілікті. Бұл мүмкіндік Ішкі істер министрлігі мен Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігінің ортақ бұйрығы негізінде жүзеге асырылды.

Онлайн қызметті кімдер пайдалана алады?

Жеке куәлікті онлайн ауыстыруға өтінішті мына жағдайларда беруге болады:

• қазіргі куәліктің жарамдылық мерзімі келесі 30 күн ішінде аяқталса;
• құжаттың мерзімі өтіп кеткен болса, бірақ 10 күннен аспаған жағдайда.

Басқа барлық жағдайларда жеке өзі ХҚКО-ға жүгіну қажет.

eGov порталы арқылы өтініш беру жолы

eGov.kz порталы немесе eGov Mobile қосымшасы арқылы өтініш беру үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1. eGov порталына кіріп, «Азаматтарға» → «Азаматтық» → «Миграция және иммиграция» → «ҚР төлқұжаты мен жеке куәлігі» бөлімін таңдаңыз.
2. «ҚР паспорты мен жеке куәлігін беру» қызметін таңдап, «Қызметті онлайн тапсырыс беру» батырмасын басыңыз.
3. Қызмет түрін, өтініш себебін және құжаттың түрін көрсетіңіз.
4. Дайын құжатты алатын бөлімшені таңдаңыз.
5. Фотоңызды және қолтаңба үлгісін жүктеңіз.
6. «Жалғастыру» батырмасын басып, жүктеген файлдардың тексерілуін күтіңіз.
7. Өтінішті ЭЦҚ немесе өзіңізге ыңғайлы тәсілмен қол қойыңыз.
8. Мемлекеттік баж салығын төлеңіз.

Өтініш сәтті берілген соң, 15 күн ішінде жеке куәліктің дайын болғаны туралы СМС-хабарлама аласыз. Құжатты бұрын таңдаған ХҚКО-дан ала аласыз.

Мүмкін болатын қиындықтар мен шектеулер

Бұл қызметтің ыңғайлылығына қарамастан, кейбір жағдайларда биометриялық сәйкестендіруден өту кезінде мәселе туындауы мүмкін. Бұл келесі себептерге байланысты болады:

• сырт келбеттің ерекшеліктері;
• тыртықтар, жас ерекшеліктері немесе ота салдарының әсері;
• мимика ерекшеліктері.

Мұндай жағдайлар көрсетілген қызметтен бас тарту деп саналмайды. Бұл – қорғаныс механизмінің бір бөлігі. Осындай жағдайларда жүйе өтінішті стандартты тәртіппен ХҚКО арқылы рәсімдеуді ұсынады.

Маңызды мәліметтер

• Қызмет тек Қазақстан Республикасы азаматтарына қолжетімді.
• Жаңа тәртіп 2026 жылғы 31 наурызға дейін күшінде болады.
• Қате немесе бас тарту болған жағдайда өтінішті қайта беруге болады.

Толық видео-нұсқаулық